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演示：跨境电商客服 Agent 交付包

海外买家询问订单物流并要求退货，Agent 自动查询、判断政策、必要时转人工。

Where is my order #10293? I want to return it.

get_order_status(order_id=10293) → shipped, carrier=DHL, eta=2026-05-25

你的订单 #10293 已发货(DHL，预计 5/25 送达)。该商品在 30 天无理由退货范围内,我可以为你创建退货单。

check_refund_policy(sku, reason=no_longer_needed) → eligible, restocking_fee=0

已确认符合退货政策、无重新上架费。是否现在生成退货标签?涉及金额变更将转人工确认。

想在自己的数据上跑通?

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